Algemene voorwaarden

Status: 28.12.2024

1. toepassingsgebied
1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna "AV" genoemd) van de firma Betterwood GmbH (hierna "Verkoper" genoemd) zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen een consument of een handelaar (hierna "Klant" genoemd) en de Verkoper met betrekking tot alle goederen en/of diensten die in de online shop van de Verkoper worden aangeboden. De opname van de eigen voorwaarden van de Klant wordt hierbij tegengesproken, tenzij anders overeengekomen.
1.2. Deze AV zijn van overeenkomstige toepassing op de aankoop van waardebonnen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
1.3. Deze AV zijn van toepassing op de aankoop van waardebonnen. Een consument in de zin van deze AV is elke natuurlijke persoon die een juridische transactie aangaat voor doeleinden die niet hoofdzakelijk kunnen worden toegeschreven aan hun commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit. Een ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een maatschap met rechtsbevoegdheid die bij het sluiten van een juridische transactie handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2. totstandkoming van de overeenkomst
2.1. de productbeschrijvingen in de online shop van de verkoper vormen geen bindend aanbod van de verkoper, maar dienen om de klant een bindend aanbod te doen.
2.2. De klant kan de aanbieding indienen via het online bestelformulier dat is geïntegreerd in de online winkel van de verkoper. Na het plaatsen van de geselecteerde goederen en/of diensten in het virtuele winkelmandje en het doorlopen van het elektronische bestelproces, dient de klant een wettelijk bindend contractueel aanbod in met betrekking tot de goederen en/of diensten in het winkelmandje door te klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt afgesloten. Bovendien kan de klant het aanbod ook per telefoon, fax, e-mail of post aan de verkoper doen.
2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen accepteren,
- door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant in dit opzicht bepalend is, of
- door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant in dit opzicht bepalend is, of
- door de klant na het plaatsen van de bestelling om betaling te vragen.
Als er meerdere van de bovengenoemde alternatieven bestaan, komt de overeenkomst tot stand op het moment waarop een van de bovengenoemde alternatieven zich het eerst voordoet. Als de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de bovengenoemde termijn aanvaardt, wordt dit beschouwd als een verwerping van het aanbod met als gevolg dat de klant niet langer gebonden is door zijn intentieverklaring.
2.4. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint op de dag nadat de klant het aanbod heeft verzonden en eindigt aan het einde van de vijfde dag na verzending van het aanbod.
2.5. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint op de dag nadat de klant het aanbod heeft verzonden en eindigt aan het einde van de vijfde dag na verzending van het aanbod. Wanneer een offerte wordt ingediend via het online bestelformulier van de verkoper, wordt de tekst van de overeenkomst door de verkoper opgeslagen en samen met deze Algemene Voorwaarden in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) naar de klant gestuurd nadat de bestelling is verzonden. Bovendien wordt de tekst van de overeenkomst gearchiveerd op de website van de verkoper en kan deze door de klant gratis worden geraadpleegd via zijn met een wachtwoord beveiligde klantenaccount door de bijbehorende inloggegevens in te voeren, op voorwaarde dat de klant een klantenaccount heeft aangemaakt in de onlineshop van de verkoper voordat hij zijn bestelling verzendt.
2.6. Vóór bindende verzending van de bestelling via het online bestelformulier van de verkoper kan de klant zijn invoer op elk gewenst moment corrigeren met behulp van de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties. Bovendien worden alle ingevoerde gegevens vóór de bindende verzending van de bestelling opnieuw weergegeven in een bevestigingsvenster en kunnen ze daar ook worden gecorrigeerd met behulp van de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties.
2.7. Voor het afsluiten van het contract is alleen de Duitse taal beschikbaar.
2.8. Bestellingen worden meestal verwerkt en het contact wordt gelegd via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. De klant moet ervoor zorgen dat het door hem opgegeven e-mailadres voor het verwerken van bestellingen correct is, zodat de door de verkoper verzonden e-mails op dit adres kunnen worden ontvangen. In het bijzonder bij het gebruik van SPAM-filters moet de klant ervoor zorgen dat alle e-mails die worden verzonden door de verkoper of door derden die door de verkoper zijn aangesteld om de bestelling te verwerken, kunnen worden afgeleverd.

3. herroepingsrecht
3.1 Consumenten hebben over het algemeen recht op herroeping.
3.2. Meer informatie over het herroepingsrecht is te vinden in de annuleringsvoorwaarden van de verkoper.
3.3. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op consumenten die niet behoren tot een lidstaat van de Europese Unie op het moment van het sluiten van het contract en wier enige woonplaats en leveringsadres zich buiten de Europese Unie bevinden op het moment van het sluiten van het contract.

4. prijzen en betalingsvoorwaarden
4.1. Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de verkoper, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief wettelijke btw. Eventuele bijkomende leverings- en verzendkosten worden afzonderlijk vermeld in de respectieve productbeschrijving.
4.2 Basisprijzen worden berekend volgens standaard markteenheden. De prijs per vierkante meter voor parket wordt berekend op basis van de slijtlaag die zichtbaar is na plaatsing. De prijs per vierkante meter voor terrasplanken wordt berekend inclusief de professionele en aanbevolen voegbreedte.
4.3. Voor leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen extra kosten ontstaan waarvoor de verkoper niet verantwoordelijk is en die voor rekening van de klant zijn. Dit zijn bijvoorbeeld kosten voor het overmaken van geld door kredietinstellingen (bijv. overschrijvingskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechten of belastingen (bijv. douanerechten). Dergelijke kosten kunnen ook worden gemaakt in verband met het overmaken van geld als de levering niet plaatsvindt in een land buiten de Europese Unie, maar de klant de betaling verricht vanuit een land buiten de Europese Unie.
4.4. de klant kan kiezen uit verschillende betalingsmogelijkheden, die worden aangegeven in de online shop van de verkoper.
4.5. als vooruitbetaling is overeengekomen, is de betaling onmiddellijk verschuldigd na het sluiten van de overeenkomst.
4.6. als de betaling wordt verricht met een door PayPal aangeboden betaalmethode, wordt de betaling verwerkt via de betaaldienstverlener PayPal (Europe) S.à r.l..6. als de betaling wordt verricht via een door PayPal aangeboden betalingsmethode, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna "PayPal" genoemd), met inachtneming van de PayPal-gebruiksvoorwaarden, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full of - als de klant geen PayPal-rekening heeft - met inachtneming van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-rekening, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
4.7 Als de betaalmethode aankoop op rekening via BillSAFE is gekozen, is de koopprijs verschuldigd nadat de goederen zijn geleverd en gefactureerd. In dit geval moet het aankoopbedrag binnen 14 (veertien) dagen na ontvangst van de factuur zonder aftrek worden betaald aan PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburg (hierna "PayPal") als exploitant van de betalingsservice BillSAFE. De betaalmethode kopen op rekening vereist een succesvolle kredietcontrole door PayPal. Als de klant na een kredietcontrole toestemming heeft om de betaalmethode kopen op rekening te gebruiken, wordt de betaling verwerkt in samenwerking met PayPal, waaraan de aanbieder zijn betalingsvordering overdraagt. In dit geval kan de klant alleen een betaling met schuldkwijtschelding aan PayPal verrichten. Zelfs als de betaalmethode kopen op rekening via BillSAFE is geselecteerd, blijft de aanbieder verantwoordelijk voor algemene vragen van de klant, bijv. over de goederen, levertijd, verzending, retourzendingen, klachten, annuleringsberichten en retourzendingen of creditnota’s. In alle andere opzichten zijn de algemene voorwaarden van BillSAFE van toepassing, die de klant kan raadplegen en moet bevestigen tijdens het bestelproces. De verkoper behoudt zich het recht voor om de betaalmethode kopen op rekening alleen aan te bieden tot een bepaald ordervolume en deze betaalmethode te weigeren als het opgegeven ordervolume wordt overschreden. In dit geval informeert de verkoper de klant over een overeenkomstige betalingsbeperking in de betalingsinformatie in de online shop.

5. leverings- en verzendingsvoorwaarden
5.1 De levering van goederen gebeurt door verzending naar het door de klant opgegeven leveringsadres, tenzij anders overeengekomen.
5.2. Goederen die door een expediteur worden geleverd, worden over het algemeen "franco huis" geleverd, d.w.z. aan de openbare stoeprand die het dichtst bij het afleveradres ligt, tenzij anders vermeld in de verzendinformatie in de online shop van de verkoper en tenzij anders overeengekomen. Als langere terrasplanken worden verzonden door een expediteur, wordt het lossen uitgevoerd door de ontvanger.
5.3. Als het transportbedrijf de verzonden goederen terugstuurt naar de verkoper omdat levering aan de klant niet mogelijk was, draagt de klant de kosten voor de mislukte verzending. Dit geldt niet als de klant zijn recht op annulering daadwerkelijk uitoefent, als hij niet verantwoordelijk is voor de omstandigheid die leidde tot de onmogelijkheid van levering of als hij tijdelijk verhinderd was de aangeboden dienst te accepteren, tenzij de verkoper hem een redelijke tijd van tevoren op de hoogte had gesteld van de dienst.
5.4. Indien de klant handelt als ondernemer, gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van de verkochte goederen over op de klant zodra de verkoper de goederen heeft geleverd aan de expediteur, vervoerder of andere persoon of organisatie die is aangewezen om de verzending uit te voeren. Als de klant handelt als consument, gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van de verkochte goederen pas over wanneer de goederen worden overhandigd aan de klant of een persoon die gemachtigd is om ze in ontvangst te nemen. Niettegenstaande het bovenstaande gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van de verkochte goederen over op de klant, zelfs in het geval van consumenten, zodra de verkoper de goederen heeft geleverd aan de expediteur, de vervoerder of de persoon of instelling die anderszins is aangewezen om de zending uit te voeren, indien de klant de expediteur, de vervoerder of de persoon of instelling die anderszins is aangewezen om de zending uit te voeren, opdracht heeft gegeven en de verkoper deze persoon of instelling niet eerder aan de klant heeft genoemd.
5.5. De verkoper behoudt zich het recht voor om zich terug te trekken uit het contract in geval van onjuiste of onjuiste zelflevering. Dit geldt alleen in het geval dat de verkoper niet verantwoordelijk is voor de niet-levering en de verkoper met de leverancier een specifieke dekkingstransactie als een goed huisvader heeft afgesloten. De verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. In geval van onbeschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen, wordt de klant onmiddellijk op de hoogte gebracht en wordt de tegenprestatie onmiddellijk terugbetaald.
5.6. In geval van zelfafhaling informeert de verkoper de klant eerst per e-mail dat de door hem bestelde goederen klaarstaan om te worden afgehaald. Na ontvangst van deze e-mail kan de klant de goederen in overleg met de verkoper afhalen op het hoofdkantoor van de verkoper. In dit geval worden geen verzendkosten in rekening gebracht.
5.7. Vouchers worden per e-mail naar de klant gestuurd.

6. Eigendomsvoorbehoud
6.1. Tegenover consumenten behoudt de verkoper zich de eigendom van de geleverde goederen voor totdat de verschuldigde koopprijs volledig is betaald.
6.2. Tegenover ondernemers behoudt de verkoper zich de eigendom van de geleverde goederen voor totdat alle vorderingen die voortvloeien uit een lopende zakenrelatie volledig zijn voldaan.
6.3. Tegenover consumenten behoudt de verkoper zich de eigendom van de geleverde goederen voor totdat de verschuldigde koopprijs volledig is voldaan. Als de klant optreedt als ondernemer, mag hij de goederen onder eigendomsvoorbehoud doorverkopen in het kader van de normale bedrijfsuitoefening. De klant draagt bij voorbaat aan de verkoper alle vorderingen over die hieruit voortvloeien jegens derden ter hoogte van de betreffende factuurwaarde (inclusief btw). Deze opdracht geldt ongeacht of de voorbehouden goederen zonder of na verwerking zijn doorverkocht. De klant blijft gemachtigd om de vorderingen te innen, zelfs na de overdracht. De bevoegdheid van de verkoper om de vorderingen zelf te innen, blijft hierdoor onaangetast. De verkoper zal de vorderingen echter niet innen zolang de klant zijn betalingsverplichtingen aan de verkoper nakomt, niet in gebreke is met betaling en er geen aanvraag tot opening van een insolventieprocedure is ingediend.

7. aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
Als de gekochte zaak gebrekkig is, gelden de bepalingen van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken. In afwijking hiervan geldt het volgende:
7.1 Voor ondernemers
Indien een onbeduidend gebrek geen aanspraak op gebreken rechtvaardigt, heeft de verkoper de keuze van de wijze van nakoming achteraf. Als de verjaringstermijn voor gebreken bij nieuwe goederen een jaar vanaf de risico-overgang bedraagt, zijn de rechten en aanspraken op gebreken bij gebruikte goederen in de regel uitgesloten, de verjaringstermijn begint niet opnieuw als in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken een vervangende levering wordt gedaan.
7.2. Voor consumenten bedraagt de verjaringstermijn voor aanspraken op gebreken bij gebruikte goederen een jaar vanaf de levering van de goederen aan de klant, met de beperking van de volgende paragraaf.
7.3. Voor consumenten bedraagt de verjaringstermijn voor aanspraken op gebreken bij gebruikte goederen een jaar vanaf de levering van de goederen aan de klant, met de beperking van de volgende paragraaf. De bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen en verkorting van de verjaringstermijn gelden niet voor zaken die niet in overeenstemming met hun normale gebruik voor een gebouw zijn gebruikt en de gebrekkigheid ervan hebben veroorzaakt voor schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid, die gebaseerd is op een opzettelijke of nalatige plichtsverzaking door de verkoper of een opzettelijke of nalatige plichtsverzaking door een wettelijke vertegenwoordiger of plaatsvervanger van de verkoper voor andere schade die gebaseerd is op een opzettelijke of nalatige plichtsverzaking door de verkoper of een opzettelijke of nalatige plichtsverzaking door een wettelijke vertegenwoordiger of plaatsvervanger van de gebruiker, alsmede in het geval dat de verkoper het gebrek op bedrieglijke wijze verborgen heeft gehouden
7.4. Bovendien blijven voor ondernemers de wettelijke verjaringstermijnen voor het recht van regres volgens § 478 BGB onaangetast.
7.5. Als de klant optreedt als handelaar in de zin van § 1 HGB (Duits Wetboek van Koophandel), is hij onderworpen aan de handelsverplichting tot inspectie en kennisgeving van gebreken overeenkomstig § 377 HGB. Indien de klant de daarin geregelde kennisgevingsverplichtingen niet nakomt, worden de goederen geacht te zijn goedgekeurd.
7.6. Als de klant handelt als consument, wordt hij verzocht bij de bezorger te klagen over geleverde goederen met duidelijke transportschade en de verkoper hierover te informeren. Als de klant dit nalaat, heeft dit geen invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken op gebreken.

8. aansprakelijkheid
De Verkoper is jegens de Klant aansprakelijk voor alle contractuele, quasi-contractuele en wettelijke, inclusief onrechtmatige, vorderingen tot schadevergoeding en onkostenvergoeding als volgt:
8.1. De Verkoper is onbeperkt aansprakelijk voor elke wettelijke reden in het geval van opzet of grove nalatigheid in het geval van opzettelijk of nalatig letsel aan leven, ledematen of gezondheid
als gevolg van een garantiebelofte, tenzij anders geregeld in dit opzicht als gevolg van dwingende aansprakelijkheid zoals onder de Productaansprakelijkheidswet
8.2. De Verkoper is aansprakelijk voor alle contractuele, quasi-contractuele en wettelijke, inclusief onrechtmatige, vorderingen tot schadevergoeding en onkostenvergoeding. Als de Verkoper door nalatigheid een wezenlijke contractuele verplichting niet nakomt, is de aansprakelijkheid beperkt tot de voorzienbare schade die kenmerkend is voor het contract, tenzij onbeperkte aansprakelijkheid geldt in overeenstemming met de bovenstaande clausule. Essentiële contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die de overeenkomst aan de verkoper oplegt overeenkomstig de inhoud ervan om het doel van de overeenkomst te bereiken, waarvan de nakoming in de eerste plaats de goede uitvoering van de overeenkomst mogelijk maakt en op de naleving waarvan de klant regelmatig mag vertrouwen.
8.3. Anders is de aansprakelijkheid van de verkoper uitgesloten.
8.4. De verkoper is niet aansprakelijk voor de nakoming van de overeenkomst. De bovenstaande aansprakelijkheidsbepalingen gelden ook met betrekking tot de aansprakelijkheid van de Verkoper voor zijn plaatsvervangende agenten en wettelijke vertegenwoordigers.

9. inwisselen van promotionele waardebonnen
9.1. waardebonnen die door de verkoper gratis worden uitgegeven in het kader van promoties met een bepaalde geldigheidsduur en die de klant niet kan kopen (hierna "promotionele waardebonnen" genoemd), kunnen alleen worden ingewisseld in de online shop van de verkoper en alleen tijdens de aangegeven periode.
9.2. individuele producten kunnen worden uitgesloten van de promotie van de waardebon als een overeenkomstige beperking voortvloeit uit de inhoud van de promotionele waardebon.
9.3. Promotiebonnen kunnen alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces is voltooid. Verrekening achteraf is niet mogelijk.
9.4. Per bestelling kan slechts één kortingsbon worden ingewisseld.
9.5. De waarde van de goederen moet ten minste gelijk zijn aan het bedrag van de kortingsbon. Een eventueel resterend tegoed wordt niet terugbetaald door de verkoper.
9.6. Als de waarde van de promotionele bon niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan een van de andere door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen om het verschil te vereffenen.
9.7. Het tegoed van een promotionele bon wordt niet contant uitbetaald en draagt geen rente..7. Het tegoed van een promotionele bon wordt niet uitbetaald in geld en draagt geen rente.
9.8. De promotionele bon wordt niet terugbetaald als de klant de goederen die geheel of gedeeltelijk met de promotionele bon zijn betaald, terugstuurt in het kader van zijn wettelijk herroepingsrecht.
9.9. De kortingsvoucher is overdraagbaar. De verkoper kan de betaling met bevrijdende werking uitvoeren aan de respectieve houder die de kortingsvoucher inwisselt in de online winkel van de verkoper. Dit geldt niet als de verkoper kennis of grove nalatigheid heeft ten aanzien van de onbevoegdheid, handelingsonbekwaamheid of vertegenwoordigingsonbevoegdheid van de betreffende houder.

10. toepasselijk recht
10.1. Op alle rechtsverhoudingen tussen de partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de wetten op de internationale koop van roerende goederen. In het geval van consumenten is deze rechtskeuze alleen van toepassing voor zover de verleende bescherming niet wordt ontnomen door dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.
10.2. Bovendien is deze rechtskeuze met betrekking tot het wettelijk herroepingsrecht niet van toepassing op consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst geen lid zijn van een lidstaat van de Europese Unie en wier enige woonplaats en leveringsadres zich op het moment van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie bevinden.

11. Bevoegde rechtbank
Indien de klant optreedt als handelaar, een rechtspersoon van publiek recht of een publiekrechtelijk speciaal fonds met statutaire zetel op het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, is de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst de statutaire zetel van de verkoper. Als de klant gevestigd is buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, is de vestigingsplaats van de verkoper de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit dit contract, als het contract of de vorderingen die voortvloeien uit het contract kunnen worden toegeschreven aan de professionele of commerciële activiteit van de klant. In bovenstaande gevallen heeft de verkoper echter in elk geval het recht om een beroep te doen op de rechtbank van de vestigingsplaats van de klant.

12. informatie over online geschillenbeslechting
12.1. De Europese Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting op internet via de volgende link: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Dit platform dient als contactpunt voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen die voortvloeien uit online aankoop- of dienstenovereenkomsten waarbij een consument betrokken is.
12.2. De verkoper is niet verplicht of bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een arbitragecommissie voor consumenten.

Klanteninformatie
Informatie over de identiteit van de verkoper
Betterwood GmbH
Beherend vennoten: Catherine Körting, Philip Jaeger
Rathenower Straße 30
D-10559 Berlijn

Telefoon: +49 (0)30 921 060 840
E-mail: info@betterwood.de
Handelsregister Berlijn-Charlottenburg HRB 126186 B
BTW-nummer: DE272236901