Overslaan naar inhoud
  • Sprache ändern
  • GOOGLE BEOORDELING 4.9 STERREN

    TERRASPLANNING ONLINE

    +49 (0)30 921 060 840

    DUURZAAM TROPISCH HOUT

  • Duurzaamheid
  • Over ons
  • Zakelijke Klanten
  • GOOGLE BEOORDELING 4.9 STERREN

    TERRASPLANNING ONLINE

    +49 (0)30 921 060 840

    DUURZAAM TROPISCH HOUT

BetterwoodBetterwood
  • Meer...

  • Kontakt Holzhandel
  • 0
    Winkelwagen

    Geen producten in de winkelwagen.

    Terug naar winkel

  • 0
  • Terras

    VLONDERPLANKEN

    Cumaru onderbouw 45 x 70 mm

    Onderbouw

    HOUTEN TEGELS

    Teak elementen 125mm

    ELEMENTEN

    BioMaderas Clip Composit bevestiging

    ACCESSOIRES

    BioMaderas patio olie donker

    Houtverzorging

  • Meubels
    Tuinstoel N3 teak

    Tuinstoelen

    Klaptafel teak N4

    Tuintafels

    Tuinbanken

    Ligstoel teak FSC

    Ligstoel

    Tuinmeubelolie-1l voor tuinmeubelen

    Meubelonderhoud

  • Platen
    Teak houten paneel 18mm

    18-20 mm dikte

    30 mm dikte

    Teak paneel 40mm dik

    40 mm dikte

    TABEL TABEL

    BioMaderas Hartwachsöl Parkett Satin 2500ml

    Houtverzorging

  • Meubelhout
    Teak houten plank 95mm

    Houten planken

    Houten lijstwerk

    Ruitvormige lijsten

    Teak vierkant lijstwerk 18mm 30mm 40mm afmetingen

    Houten stokken

    Teak afgesneden ambachtelijk hout

    Knutselhout

  • Snijplanken
    Snijplanken schoonmaken

    Snijplanken

    Hakblok 401 en 601

    Hakblokken

    Messen

    Verzorgingsolie voor snijplank

    Verzorgingsolie

  • Parket
    Massief houten plank teak afgeschuinde bovenkant

    Teak massief hout

    Teak parket 3-laags

    Teak 3-laags

    BioMaderas hardwaxolie parket mat 2500ml

    Parketonderhoud

  • Raadsman
    Plaatsingshandleiding voor Betterwood-terrassen

    Instructies

    Hulpmiddelen voor planning

    Houtsoortenlexicon

    Lexicon

    VIDEOS

    TV-verslagen Betterwood

    BLOG

    FAQ

  • Planner

    Terrasplanner

    Tegelplanner

    Elementenplanner

  • Afbeeldingen
    Cumaru-Terrassendielen 120mm, Weil am Rhein

    Cumaru-terras

    Garapa-Terrassendielen mit Bodenlampen, Sinsheim

    Garapa terras

    Jatoba terras

    Teak-Terrassendielen 125mm FSC 100%

    Teak terras

    Teak-Holzfliesen Balkon Hameln

    Houten tegels

    Teakholzplatte Bilder

    Houten panelen

  • Meer...

  • Een klacht registreren

    Het spijt ons dat u niet helemaal tevreden bent met onze goederen. Om samen tot een snelle oplossing te komen, kunt u hieronder enkele details over de defecten geven.

  • We willen graag een definitieve oplossing vinden voor het probleem. Het is daarom belangrijk dat uw klacht volledig is. Het zou ook handig zijn als je al foto's hebt gemaakt van de problemen, die je hieronder aan ons kunt doorgeven.
  • Dit veld is verborgen bij het bekijken van het formulier

    1e product

  • Over welke producten wil je klagen?

    Voer hieronder het artikelnummer en de hoeveelheid in van de producten waarover je een klacht wilt indienen en upload foto's van de klacht.

  • 1e product

  • - Waar kan ik het artikelnummer vinden?
  • Selecteer hier maximaal drie redenen waarom je een klacht hebt over dit product.
  • Ontbreekt bij levering
    Ontbreekt bij levering

    We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat alle leveringen compleet zijn. Daarom controleren we elke levering meerdere keren en tellen we alles opnieuw voor verzending. Toch kan het gebeuren dat artikelen door ons worden vergeten of kwijtraken tijdens de levering.

  • Er is te veel geleverd
    Er is te veel geleverd

    Onze medewerkers controleren elke levering meerdere keren op juistheid. Mochten we een fout maken en je meer sturen dan je hebt besteld, dan waarderen we je eerlijkheid!

  • Transportschade
    Transportschade

    Er is sprake van transportschade wanneer de goederen door de leverancier zijn beschadigd tijdens het transport naar jou. Schade kan ontstaan als de levering niet goed wordt behandeld. Er kunnen bijvoorbeeld barsten of krassen op het hout komen.

  • Spin-off

    Een splinter is een wigvormige splinter die zich kan vormen op de lange rand van een plank. Planken met een split aan de A-kant worden door ons gesorteerd. Deze mogen voorkomen aan de B-zijde omdat ze de structurele stabiliteit van de plank niet aantasten.

  • Knotgat
    Knotgat

    Kloven op de A-kant zijn verholpen. Aan de B-kant worden ze getolereerd als ze niet continu zijn. Stevig vergroeide takken zonder gat worden niet uitgesorteerd.

  • Schade aan uiteinde vloerplaat
    Schade aan het uiteinde van de vloerplaat

    De planken kunnen kleine beschadigingen vertonen aan het uiteinde door transport of zagen. Daarom worden de planken meestal iets te groot geleverd. Als de beschadiging zo ernstig is dat er na het zagen geen foutloze catalogusmaat meer kan worden bereikt, wordt de plank afgekeurd.

  • Schade aan de langsrand
    Schade aan langsrand

    Planken kunnen kleine beschadigingen vertonen aan de lange zijde als gevolg van transport of zagen. Dit zijn meestal kleine deuken, splijten of scheuren in het hout.

  • Verschillende breedte

    De breedtes van de terrasplanken veranderen lichtjes afhankelijk van de vochtigheid. Zulke natuurlijke veranderingen in de breedte worden niet uitgesorteerd. Als de breedte echter te smal of te breed is door een schaaffout, wordt de plank afgekeurd.

  • Afwijkende lengte
    Afwijkende lengte

    Vlonderplanken worden meestal geleverd met een kleine overmaat in lengte. Dit maakt het mogelijk om transportschade aan het uiteinde van de plank te elimineren en de plank toch in de opgegeven catalogusafmetingen te installeren. Planken die de lengte van de catalogusafmetingen niet halen, worden uitgesorteerd.

  • Breuk
    Breuk

    Er is sprake van een breuk als de plank of plank tijdens het transport in tweeën breekt. We lossen breuken altijd op en gebruiken zo beschermend mogelijk verpakkingsmateriaal tijdens het transport. Breuken kunnen echter nog steeds voorkomen in zeldzame gevallen, vooral bij grotere planken.

  • Afwijkende dikte
    Afwijkende dikte

    De plankdikte kan een tiende millimeter variëren door vocht en temperatuurschommelingen. Als de plankdikte afwijkt door een schaaffout (zoals afgebeeld), wordt de plank door ons gesorteerd.

  • Laatste scheur
    Laatste scheur

    Eindscheuren kunnen voorkomen aan de snijrand van de terrasplanken. Goed drogen en de was aan de voorkant verminderen het risico, maar kunnen het niet volledig uitsluiten. Als de kopse scheur zo diep is dat de plank ondanks de overtollige lengte na het zagen niet meer in uw catalogusmaat kan worden geïnstalleerd, dan wordt dit opgelost.

  • Vlekken
    Vlekken

    Tijdens transport en opslag kunnen er watervlekken ontstaan op de vloerdelen door bijvoorbeeld condensatie. Omdat watervlekken gemakkelijk kunnen worden verwijderd - bijvoorbeeld door te schuren - worden vuile vloerdelen niet weggegooid.

  • Kleur
    Kleur

    Geen twee terrasplanken zijn hetzelfde. Planken van dezelfde houtsoort verschillen ook in kleur. De terrasplanken zijn dus niet gesorteerd op kleur.

  • Geur
    Geur

    Sommige houtsoorten kunnen gaan geuren - vooral als ze net gelegd zijn en als het warm en vochtig is. Dit is een van de typische eigenschappen van hout. Planken worden niet afgekeurd vanwege hun geur. De geur verdwijnt meestal na een paar dagen of weken.

  • Groter gat
    Groter gat

    Een gat met een diameter van meer dan 3 mm kan veroorzaakt zijn door een vochtmeter, een boorgat of een insect. Zulke gaten worden gesorteerd aan de A-kant en getolereerd aan de B-kant. De gaten kunnen worden gesloten met een ronde staaf. Acute insectenplagen kunnen worden uitgesloten dankzij de natuurlijke eigenschappen van tropische houtsoorten.

  • Schaaffout
    Schaaffout

    Schaafdefecten zijn inkepingen of brandplekken veroorzaakt door de schaaf. Schaaffouten aan de A-kant van een plank worden weggewerkt. Ze worden getolereerd op de B-kant.

  • Houtschraper
    Houtschraper

    In zeldzame gevallen worden gaten tijdens de productie opgevuld met houtvuller. We proberen de planken te sorteren die aan de A-kant zijn geëgaliseerd. Maar omdat het vulmiddel soms erg goed is aangebracht en nauwelijks herkenbaar is, kan het soms over het hoofd worden gezien.

  • Kras
    Kras

    Tijdens opslag of transport kunnen krassen ontstaan. Een diepe kras (zoals afgebeeld) op de A-kant wordt afgekeurd en getolereerd op de B-kant. Lichte krassen, die verwijderd kunnen worden door eenvoudigweg te schuren, worden getolereerd.

  • Scheuren in het oppervlak
    Scheuren in het oppervlak

    Dit zijn oppervlakkige scheuren die niet door de volledige dikte van de terrasplank gaan. Oppervlaktescheuren kunnen optreden in vloerdelen na lange periodes van droogte, zijn een typisch kenmerk van hout en worden niet uitgesorteerd. Terrasolie vermindert de vorming van scheuren.

  • Speldenprikken
    Speldenprikken

    Dit zijn zeer kleine gaatjes met een diameter van minder dan 3 mm die meestal in groepen voorkomen. Speldenprikken worden in de tropen veroorzaakt door insecten. Speldenprikken aan de A-zijde worden tot op zekere hoogte getolereerd (maximaal 10 speldenprikken per strekkende meter), omdat ze geen ontwerpbeperking vormen. Een sterker voorkomen van pinholes op de A-kant is verholpen. Gaatjes op de B-kant zijn toegestaan.

  • Ruwheid
    Ruwheid

    Vlonderplanken verschillen in hun oppervlaktestructuur. Sommige planken kunnen iets ruwer zijn of er kunnen fijne houtvezels omhoog steken na verwering. Deze ruwheid is een typisch kenmerk van hout en wordt niet uitgesorteerd. Als de planken te ruw zijn, raden we aan om ze na de eerste verwering op te schuren met korrel 120.

  • Schroeven scheuren af
    Schroeven scheuren af

    Onze vlonderschroeven zijn gemaakt van onbreekbaar roestvrij staal (AISI 410) en zouden niet mogen afbreken. Als je echter een accuschroevendraaier met te veel kracht gebruikt, kan de schroefkop in zeldzame gevallen toch breken. Zelfs na installatie kunnen de schroeven nog afbreken door de natuurlijke uitzetting van het hout.

  • Leisteen
    Leisteen

    Leien verwijst naar een wigvormige splijting of afbladdering van de terrasplanken. Leistenen vloerplanken worden door ons gesorteerd. Het kan echter niet worden uitgesloten dat de planken zullen vervellen na installatie en langdurig gebruik buitenshuis.

  • Spinthout
    Spinthout

    Spinthout is het jongere hout en komt voor aan de randen van een boom. Planken met een spinthoutgehalte van meer dan 5% aan de A-zijde worden uitgesorteerd. Planken met meer dan 20% spinthout aan de B-zijde worden ook uitgesorteerd.

  • Verkleuring van opgeslagen hout
    Verkleuring van opgeslagen hout

    Vlonderplanken worden gestapeld met houten latten om schimmelvlekken te voorkomen en de stabiliteit van de stapel te verhogen. Dit kan verkleuring veroorzaken bij donker hout. Aangezien deze echter verdwijnen door verwering, wordt verkleuring door opslaghout getolereerd.

  • Vervuiling
    Vervuiling

    Tijdens transport en opslag kunnen er watervlekken ontstaan op de vloerdelen door bijvoorbeeld condensatie. In zeldzame gevallen kunnen er ook laksporen, krijtsporen of resten van plakband op de vloerdelen zitten. Omdat deze vlekken zonder veel moeite kunnen worden verwijderd - bijvoorbeeld met zachte zeep - worden vuile vloerdelen niet weggegooid.

  • Standaard
    Standaard

    Massief hout kan kromtrekken door schommelingen in temperatuur en vochtigheid. Verticale kromming (links-rechts) van de plank van meer dan 1,5% wordt afgekeurd. Horizontaal kromtrekken (op en neer) of kleine verticale kromtrekken worden getolereerd, aangezien deze planken zonder problemen rechtgetrokken en geïnstalleerd kunnen worden.

  • Afwisselende torsie
    Afwisselende torsie

    Een wisselende groeirichting van de houtvezels wordt wisselende kronkelgroei genoemd. Hierdoor worden niet alle houtvezels glad geschaafd tijdens het schaven en kunnen er streperige kleurveranderingen optreden. In elkaar grijpende nerven worden niet uitgesorteerd omdat dit een van de typische kenmerken van hout is. De vezels kunnen worden gladgemaakt door ze te schuren.

  • Zodat we snel een oplossing kunnen vinden, zou het handig zijn als je elke reden voor de klacht kunt documenteren met ten minste één foto.
    Sleep bestanden hierheen of
    Geaccepteerde bestandstypen: jpg, gif, png, pdf, jpeg, Max. bestandsgrootte: 50 MB .
    • Dit veld is verborgen bij het bekijken van het formulier

      2. product

    • Over welke producten wil je klagen?

      Vermeld hieronder het artikelnummer en de hoeveelheid van de producten waarover je een klacht wilt indienen en upload foto's van de klacht.

    • 2. product

    • - Waar kan ik het artikelnummer vinden?
    • Selecteer hier maximaal drie redenen waarom je een klacht hebt over dit product.
    • Ontbreekt bij levering
      Ontbreekt bij levering

      We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat alle leveringen compleet zijn. Daarom controleren we elke levering meerdere keren en tellen we alles opnieuw voor verzending. Toch kan het gebeuren dat artikelen door ons worden vergeten of kwijtraken tijdens de levering.

    • Er is te veel geleverd
      Er is te veel geleverd

      Onze medewerkers controleren elke levering meerdere keren op juistheid. Mochten we een fout maken en je meer sturen dan je hebt besteld, dan waarderen we je eerlijkheid!

    • Transportschade
      Transportschade

      Er is sprake van transportschade wanneer de goederen door de leverancier zijn beschadigd tijdens het transport naar jou. Schade kan ontstaan als de levering niet goed wordt behandeld. Er kunnen bijvoorbeeld barsten of krassen op het hout komen.

    • Spin-off

      Een splinter is een wigvormige splinter die zich kan vormen op de lange rand van een plank. Planken met een split aan de A-kant worden door ons gesorteerd. Deze mogen voorkomen aan de B-zijde omdat ze de structurele stabiliteit van de plank niet aantasten.

    • Knotgat
      Knotgat

      Kloven op de A-kant zijn verholpen. Aan de B-kant worden ze getolereerd als ze niet continu zijn. Stevig vergroeide takken zonder gat worden niet uitgesorteerd.

    • Schade aan uiteinde vloerplaat
      Schade aan het uiteinde van de vloerplaat

      De planken kunnen kleine beschadigingen vertonen aan het uiteinde door transport of zagen. Daarom worden de planken meestal iets te groot geleverd. Als de beschadiging zo ernstig is dat er na het zagen geen foutloze catalogusmaat meer kan worden bereikt, wordt de plank afgekeurd.

    • Schade aan langsrand
      Schade aan de langsrand

      Planken kunnen kleine beschadigingen vertonen aan de lange zijde als gevolg van transport of zagen. Dit zijn meestal kleine deuken, splijten of scheuren in het hout.

    • Afwijkende breedte

      De breedtes van de terrasplanken veranderen lichtjes afhankelijk van de vochtigheid. Zulke natuurlijke veranderingen in de breedte worden niet uitgesorteerd. Als de breedte echter te smal of te breed is door een schaaffout, wordt de plank afgekeurd.

    • Afwijkende lengte
      Afwijkende lengte

      Vlonderplanken worden meestal geleverd met een kleine overmaat in lengte. Dit maakt het mogelijk om transportschade aan het uiteinde van de plank te elimineren en de plank toch in de opgegeven catalogusafmetingen te installeren. Planken die de lengte van de catalogusafmetingen niet halen, worden uitgesorteerd.

    • Breuk
      Breuk

      Er is sprake van een breuk als de plank of plank tijdens het transport in tweeën breekt. We lossen breuken altijd op en gebruiken zo beschermend mogelijk verpakkingsmateriaal tijdens het transport. Breuken kunnen echter nog steeds voorkomen in zeldzame gevallen, vooral bij grotere planken.

    • Afwijkende dikte
      Afwijkende dikte

      De plankdikte kan een tiende millimeter variëren door vocht en temperatuurschommelingen. Als de plankdikte afwijkt door een schaaffout (zoals afgebeeld), wordt de plank door ons gesorteerd.

    • Laatste scheur
      Laatste scheur

      Eindscheuren kunnen voorkomen aan de snijrand van de terrasplanken. Goed drogen en de was aan de voorkant verminderen het risico, maar kunnen het niet volledig uitsluiten. Als de kopse scheur zo diep is dat de plank ondanks de overtollige lengte na het zagen niet meer in uw catalogusmaat kan worden geïnstalleerd, dan wordt dit opgelost.

    • Vlekken
      Vlekken

      Tijdens transport en opslag kunnen er watervlekken ontstaan op de vloerdelen door bijvoorbeeld condensatie. Omdat watervlekken gemakkelijk kunnen worden verwijderd - bijvoorbeeld door te schuren - worden vuile vloerdelen niet weggegooid.

    • Kleur
      Kleur

      Geen twee terrasplanken zijn hetzelfde. Planken van dezelfde houtsoort verschillen ook in kleur. De terrasplanken zijn dus niet gesorteerd op kleur.

    • Groter gat
      Groter gat

      Een gat met een diameter van meer dan 3 mm kan veroorzaakt zijn door een vochtmeter, een boorgat of een insect. Zulke gaten worden gesorteerd aan de A-kant en getolereerd aan de B-kant. De gaten kunnen worden gesloten met een ronde staaf. Acute insectenplagen kunnen worden uitgesloten dankzij de natuurlijke eigenschappen van tropische houtsoorten.

    • Geur
      Geur

      Sommige houtsoorten kunnen gaan geuren - vooral als ze net gelegd zijn en als het warm en vochtig is. Dit is een van de typische eigenschappen van hout. Planken worden niet afgekeurd vanwege hun geur. De geur verdwijnt meestal na een paar dagen of weken.

    • Schaaffout
      Schaaffout

      Schaafdefecten zijn inkepingen of brandplekken veroorzaakt door de schaaf. Schaaffouten aan de A-kant van een plank worden weggewerkt. Ze worden getolereerd op de B-kant.

    • Houtschraper
      Houtschraper

      In zeldzame gevallen worden gaten tijdens de productie opgevuld met houtvuller. We proberen de planken te sorteren die aan de A-kant zijn geëgaliseerd. Maar omdat het vulmiddel soms erg goed is aangebracht en nauwelijks herkenbaar is, kan het soms over het hoofd worden gezien.

    • Kras
      Kras

      Tijdens opslag of transport kunnen krassen ontstaan. Een diepe kras (zoals afgebeeld) op de A-kant wordt afgekeurd en getolereerd op de B-kant. Lichte krassen, die verwijderd kunnen worden door eenvoudigweg te schuren, worden getolereerd.

    • Scheuren in het oppervlak
      Scheuren in het oppervlak

      Dit zijn oppervlakkige scheuren die niet door de volledige dikte van de terrasplank gaan. Oppervlaktescheuren kunnen optreden in vloerdelen na lange periodes van droogte, zijn een typisch kenmerk van hout en worden niet uitgesorteerd. Terrasolie vermindert de vorming van scheuren.

    • Speldenprikken
      Speldenprikken

      Dit zijn zeer kleine gaatjes met een diameter van minder dan 3 mm die meestal in groepen voorkomen. Speldenprikken worden in de tropen veroorzaakt door insecten. Speldenprikken aan de A-zijde worden tot op zekere hoogte getolereerd (maximaal 10 speldenprikken per strekkende meter), omdat ze geen ontwerpbeperking vormen. Een sterker voorkomen van pinholes op de A-kant is verholpen. Gaatjes op de B-kant zijn toegestaan.

    • Ruwheid
      Ruwheid

      Vlonderplanken verschillen in hun oppervlaktestructuur. Sommige planken kunnen iets ruwer zijn of er kunnen fijne houtvezels omhoog steken na verwering. Deze ruwheid is een typisch kenmerk van hout en wordt niet uitgesorteerd. Als de planken te ruw zijn, raden we aan om ze na de eerste verwering op te schuren met korrel 120.

    • Schroeven scheuren af
      Schroeven scheuren af

      Onze vlonderschroeven zijn gemaakt van onbreekbaar roestvrij staal (AISI 410) en zouden niet mogen afbreken. Als je echter een accuschroevendraaier met te veel kracht gebruikt, kan de schroefkop in zeldzame gevallen toch breken. Zelfs na installatie kunnen de schroeven nog afbreken door de natuurlijke uitzetting van het hout.

    • Leisteen
      Leisteen

      Leien verwijst naar een wigvormige splijting of afbladdering van de terrasplanken. Leistenen vloerplanken worden door ons gesorteerd. Het kan echter niet worden uitgesloten dat de planken zullen vervellen na installatie en langdurig gebruik buitenshuis.

    • Spinthout
      Spinthout

      Spinthout is het jongere hout en komt voor aan de randen van een boom. Planken met een spinthoutgehalte van meer dan 5% aan de A-zijde worden uitgesorteerd. Planken met meer dan 20% spinthout aan de B-zijde worden ook uitgesorteerd.

    • Verkleuring van opgeslagen hout
      Verkleuring van opgeslagen hout

      Vlonderplanken worden gestapeld met houten latten om schimmelvlekken te voorkomen en de stabiliteit van de stapel te verhogen. Dit kan verkleuring veroorzaken bij donker hout. Aangezien deze echter verdwijnen door verwering, wordt verkleuring door opslaghout getolereerd.

    • Vervuiling
      Vervuiling

      Tijdens transport en opslag kunnen er watervlekken ontstaan op de vloerdelen door bijvoorbeeld condensatie. In zeldzame gevallen kunnen er ook laksporen, krijtsporen of resten van plakband op de vloerdelen zitten. Omdat deze vlekken zonder veel moeite kunnen worden verwijderd - bijvoorbeeld met zachte zeep - worden vuile vloerdelen niet weggegooid.

    • Standaard
      Standaard

      Massief hout kan kromtrekken door schommelingen in temperatuur en vochtigheid. Verticale kromming (links-rechts) van de plank van meer dan 1,5% wordt afgekeurd. Horizontaal kromtrekken (op en neer) of kleine verticale kromtrekken worden getolereerd, aangezien deze planken zonder problemen rechtgetrokken en geïnstalleerd kunnen worden.

    • Afwisselende torsie
      Afwisselende torsie

      Een wisselende groeirichting van de houtvezels wordt wisselende kronkelgroei genoemd. Hierdoor worden niet alle houtvezels glad geschaafd tijdens het schaven en kunnen er streperige kleurveranderingen optreden. In elkaar grijpende nerven worden niet uitgesorteerd omdat dit een van de typische kenmerken van hout is. De vezels kunnen worden gladgemaakt door ze te schuren.

    • Zodat we snel een oplossing kunnen vinden, zou het handig zijn als je elke reden voor de klacht kunt documenteren met ten minste één foto.
      Sleep bestanden hierheen of
      Geaccepteerde bestandstypen: jpg, gif, png, pdf, jpeg, Max. bestandsgrootte: 50 MB .
      • Dit veld is verborgen bij het bekijken van het formulier

        3. product

      • Over welke producten wil je klagen?

        Vermeld hieronder het artikelnummer en de hoeveelheid van de producten waarover je een klacht wilt indienen en upload foto's van de klacht.

      • 3. product

      • - Waar kan ik het artikelnummer vinden?
      • Selecteer hier maximaal drie redenen waarom je een klacht hebt over dit product.
      • Ontbreekt bij levering
        Ontbreekt bij levering

        We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat alle leveringen compleet zijn. Daarom controleren we elke levering meerdere keren en tellen we alles opnieuw voor verzending. Toch kan het gebeuren dat artikelen door ons worden vergeten of kwijtraken tijdens de levering.

      • Er is te veel geleverd
        Er is te veel geleverd

        Onze medewerkers controleren elke levering meerdere keren op juistheid. Mochten we een fout maken en je meer sturen dan je hebt besteld, dan waarderen we je eerlijkheid!

      • Transportschade
        Transportschade

        Er is sprake van transportschade wanneer de goederen door de leverancier zijn beschadigd tijdens het transport naar jou. Schade kan ontstaan als de levering niet goed wordt behandeld. Er kunnen bijvoorbeeld barsten of krassen op het hout komen.

      • Spin-off

        Een splinter is een wigvormige splinter die zich kan vormen op de lange rand van een plank. Planken met een split aan de A-kant worden door ons gesorteerd. Deze mogen voorkomen aan de B-zijde omdat ze de structurele stabiliteit van de plank niet aantasten.

      • Knotgat
        Knotgat

        Kloven op de A-kant zijn verholpen. Aan de B-kant worden ze getolereerd als ze niet continu zijn. Stevig vergroeide takken zonder gat worden niet uitgesorteerd.

      • Schade aan uiteinde vloerplaat
        Schade aan het uiteinde van de vloerplaat

        De planken kunnen kleine beschadigingen vertonen aan het uiteinde door transport of zagen. Daarom worden de planken meestal iets te groot geleverd. Als de beschadiging zo ernstig is dat er na het zagen geen foutloze catalogusmaat meer kan worden bereikt, wordt de plank afgekeurd.

      • Schade aan langsrand
        Schade aan langsrand

        Planken kunnen kleine beschadigingen vertonen aan de lange zijde als gevolg van transport of zagen. Dit zijn meestal kleine deuken, splijten of scheuren in het hout.

      • Afwijkende breedte

        De breedtes van de terrasplanken veranderen lichtjes afhankelijk van de vochtigheid. Zulke natuurlijke veranderingen in de breedte worden niet uitgesorteerd. Als de breedte echter te smal of te breed is door een schaaffout, wordt de plank afgekeurd.

      • Afwijkende lengte
        Afwijkende lengte

        Vlonderplanken worden meestal geleverd met een kleine overmaat in lengte. Dit maakt het mogelijk om transportschade aan het uiteinde van de plank te elimineren en de plank toch in de opgegeven catalogusafmetingen te installeren. Planken die de lengte van de catalogusafmetingen niet halen, worden uitgesorteerd.

      • Breuk
        Breuk

        Er is sprake van een breuk als de plank of plank tijdens het transport in tweeën breekt. We lossen breuken altijd op en gebruiken zo beschermend mogelijk verpakkingsmateriaal tijdens het transport. Breuken kunnen echter nog steeds voorkomen in zeldzame gevallen, vooral bij grotere planken.

      • Afwijkende dikte
        Afwijkende dikte

        De plankdikte kan een tiende millimeter variëren door vocht en temperatuurschommelingen. Als de plankdikte afwijkt door een schaaffout (zoals afgebeeld), wordt de plank door ons gesorteerd.

      • Laatste scheur
        Laatste scheur

        Eindscheuren kunnen voorkomen aan de snijrand van de terrasplanken. Goed drogen en de was aan de voorkant verminderen het risico, maar kunnen het niet volledig uitsluiten. Als de kopse scheur zo diep is dat de plank ondanks de overtollige lengte na het zagen niet meer in uw catalogusmaat kan worden geïnstalleerd, dan wordt dit opgelost.

      • Vlekken
        Vlekken

        Tijdens transport en opslag kunnen er watervlekken ontstaan op de vloerdelen door bijvoorbeeld condensatie. Omdat watervlekken gemakkelijk kunnen worden verwijderd - bijvoorbeeld door te schuren - worden vuile vloerdelen niet weggegooid.

      • Kleur
        Kleur

        Geen twee terrasplanken zijn hetzelfde. Planken van dezelfde houtsoort verschillen ook in kleur. De terrasplanken zijn dus niet gesorteerd op kleur.

      • Geur
        Geur

        Sommige houtsoorten kunnen gaan geuren - vooral als ze pas gelegd zijn en als het warm en vochtig is. Dit is een van de typische eigenschappen van hout. Planken worden niet afgekeurd vanwege hun geur. De geur verdwijnt meestal na een paar dagen of weken.

      • Groter gat
        Groter gat

        Een gat met een diameter van meer dan 3 mm kan veroorzaakt zijn door een vochtmeter, een boorgat of een insect. Zulke gaten worden gesorteerd aan de A-kant en getolereerd aan de B-kant. De gaten kunnen worden gesloten met een ronde staaf. Acute insectenplagen kunnen worden uitgesloten dankzij de natuurlijke eigenschappen van tropische houtsoorten.

      • Schaaffout
        Schaaffout

        Schaafdefecten zijn inkepingen of brandplekken veroorzaakt door de schaaf. Schaaffouten aan de A-kant van een plank worden weggewerkt. Ze worden getolereerd op de B-kant.

      • Houtschraper
        Houtschraper

        In zeldzame gevallen worden gaten tijdens de productie opgevuld met houtvuller. We proberen de planken te sorteren die aan de A-kant zijn geëgaliseerd. Maar omdat het vulmiddel soms erg goed is aangebracht en nauwelijks herkenbaar is, kan het soms over het hoofd worden gezien.

      • Kras
        Kras

        Tijdens opslag of transport kunnen krassen ontstaan. Een diepe kras (zoals afgebeeld) op de A-kant wordt afgekeurd en getolereerd op de B-kant. Lichte krassen, die verwijderd kunnen worden door eenvoudigweg te schuren, worden getolereerd.

      • Scheuren in het oppervlak
        Scheuren in het oppervlak

        Dit zijn oppervlakkige scheuren die niet door de volledige dikte van de terrasplank gaan. Oppervlaktescheuren kunnen optreden in vloerdelen na lange periodes van droogte, zijn een typisch kenmerk van hout en worden niet uitgesorteerd. Terrasolie vermindert de vorming van scheuren.

      • Speldenprikken
        Speldenprikken

        Dit zijn zeer kleine gaatjes met een diameter van minder dan 3 mm die meestal in groepen voorkomen. Speldenprikken worden in de tropen veroorzaakt door insecten. Speldenprikken aan de A-zijde worden tot op zekere hoogte getolereerd (maximaal 10 speldenprikken per strekkende meter), omdat ze geen ontwerpbeperking vormen. Een sterker voorkomen van pinholes op de A-kant is verholpen. Gaatjes op de B-kant zijn toegestaan.

      • Ruwheid
        Ruwheid

        Vlonderplanken verschillen in hun oppervlaktestructuur. Sommige planken kunnen iets ruwer zijn of er kunnen fijne houtvezels omhoog steken na verwering. Deze ruwheid is een typisch kenmerk van hout en wordt niet uitgesorteerd. Als de planken te ruw zijn, raden we aan om ze na de eerste verwering op te schuren met korrel 120.

      • Schroeven scheuren af
        Schroeven scheuren af

        Onze vlonderschroeven zijn gemaakt van onbreekbaar roestvrij staal (AISI 410) en zouden niet mogen afbreken. Als je echter een accuschroevendraaier met te veel kracht gebruikt, kan de schroefkop in zeldzame gevallen toch breken. Zelfs na installatie kunnen de schroeven nog afbreken door de natuurlijke uitzetting van het hout.

      • Leisteen
        Leisteen

        Leien verwijst naar een wigvormige splijting of afbladdering van de terrasplanken. Leistenen vloerplanken worden door ons gesorteerd. Het kan echter niet worden uitgesloten dat de planken zullen vervellen na installatie en langdurig gebruik buitenshuis.

      • Spinthout
        Spinthout

        Spinthout is het jongere hout en komt voor aan de randen van een boom. Planken met een spinthoutgehalte van meer dan 5% aan de A-zijde worden uitgesorteerd. Planken met meer dan 20% spinthout aan de B-zijde worden ook uitgesorteerd.

      • Verkleuring van opgeslagen hout
        Verkleuring van opgeslagen hout

        Vlonderplanken worden gestapeld met houten latten om schimmelvlekken te voorkomen en de stabiliteit van de stapel te verhogen. Dit kan verkleuring veroorzaken bij donker hout. Aangezien deze echter verdwijnen door verwering, wordt verkleuring door opslaghout getolereerd.

      • Vervuiling
        Vervuiling

        Tijdens transport en opslag kunnen er watervlekken ontstaan op de vloerdelen door bijvoorbeeld condensatie. In zeldzame gevallen kunnen er ook laksporen, krijtsporen of resten van plakband op de vloerdelen zitten. Omdat deze vlekken zonder veel moeite kunnen worden verwijderd - bijvoorbeeld met zachte zeep - worden vuile vloerdelen niet weggegooid.

      • Standaard
        Standaard

        Massief hout kan kromtrekken door schommelingen in temperatuur en vochtigheid. Verticale kromming (links-rechts) van de plank van meer dan 1,5% wordt afgekeurd. Horizontaal kromtrekken (op en neer) of kleine verticale kromtrekken worden getolereerd, aangezien deze planken zonder problemen rechtgetrokken en geïnstalleerd kunnen worden.

      • Afwisselende torsie
        Afwisselende torsie

        Een wisselende groeirichting van de houtvezels wordt wisselende kronkelgroei genoemd. Hierdoor worden niet alle houtvezels glad geschaafd tijdens het schaven en kunnen er streperige kleurveranderingen optreden. In elkaar grijpende nerven worden niet uitgesorteerd omdat dit een van de typische kenmerken van hout is. De vezels kunnen worden gladgemaakt door ze te schuren.

      • Zodat we snel een oplossing kunnen vinden, zou het handig zijn als je elke reden voor de klacht kunt documenteren met ten minste één foto.
        Sleep bestanden hierheen of
        Geaccepteerde bestandstypen: jpg, gif, png, pdf, jpeg, Max. bestandsgrootte: 50 MB .
        • Dit veld is verborgen bij het bekijken van het formulier

          Contactgegevens

        • Hoe kunnen we je bereiken?

          Voer hieronder uw contactgegevens in.







        Je vindt het artikelnummer op de afleverbon die je samen met de goederen hebt ontvangen. Je kunt het artikelnummer ook vinden op de productpagina in de winkel, direct onder de knop "In winkelmand". Of je kunt de bovenstaande zoekfunctie gebruiken. Voorbeeld van de zoekopdracht: Houtsoort + producttype + breedte in mm + lengte in cm ("Cumaru terrasplanken 120mm 304cm" = 1712-30).


        FSC tropisch hout

        We bevorderen duurzaam bosbeheer in de tropen.

        Met dit principe in ons achterhoofd hebben we vijftien jaar geleden ons bedrijf opgericht. Vandaag de dag zijn we pioniers op het gebied van duurzaamheid in de houthandel. We versterken lokale mensen en bedrijven die verantwoord omgaan met bossen en die zich verzetten tegen de verdringing van bossen door landbouw. We investeren in projecten voor de bescherming van het regenwoud. We zijn transparant, eerlijk en duurzaam. Het FSC® 100% certificaat staat voor naleving van deze principes.

        Ons licentienummer: FSC® C108302.

        PRODUCTEN
        Vlonders
        Onderbouw
        Terraselementen
        Houten tegels
        Accessoires
        Houtverzorging
        Houten panelen
        Meubelhout
        Tuinmeubilair
        Snijplanken
        Messen
        Parket

        TOOLS
        Terrasplanner
        Dekking calculator
        Vlonderzoeker
        Houtsoortenzoeker

        VIDEOS
        Over ons
        Bouwinstructies
        Duurzaamheid

        RAADPLEGING
        Vlonders
        Houten tegels
        Terraselementen
        Tuinmeubilair
        Houten panelen
        Parket
        Snijplanken
        Terrasgids
        Downloads
        Hout lexicon

        BESTELLEN
        betaling
        verzending
        Retourneren
        Sorteringscriteria
        Klacht

        FAQ
        Planning
        kwaliteit
        Levering
        Ruilen

        DUURZAAMHEID
        Concept
        Oorsprong
        Projecten
        Certificaten

        OVER ONS
        Onze geschiedenis
        Onze mensen
        Rapporten

        BLOG
        Producten & Diensten
        Diensten
        Onze omgeving
        Over ons

        CONTACT
        Adres magazijn
        Distributie adres
        Pers
        Telefoon
        e-mailadres

        Apple betalen
        Google Betalen
        PayPal
        American Express
        Bancontact
        Bankomat®
        Overschrijving
        GiroPay
        IDeal
        Klarna
        Rechung
        Sepa
        Streep
        Visa
        MasterCard
        • Algemene voorwaarden
        • Verklaring van toegankelijkheid
        • PRIVACYBELEID
        • Afdruk
        • Verzendinstructies
        • Annuleringsvoorwaarden
        • Betaalmethoden
        Betterwood Contact
        Telefoonnummer Betterwood

        +49 (0)30 921 060 840

        E-mail naar Betterwood

        Stuur e-mail

        Adres Betterwood Distributie

        Adres verkoop en magazijn

        FAQ

        Vragen en antwoorden

        FSC-veilig bos

        Beschermen door gebruik: De belangrijkste oorzaak van de vernietiging van het regenwoud is de verplaatsing ervan door de landbouw. Door FSC-gecertificeerd hout te kopen, kunnen mensen in de tropen leven van duurzame bosbouw. Het bos wordt hun levensonderhoud en is dus het beschermen waard. Hout met het FSC 100% keurmerk wordt regelmatig onderworpen aan onafhankelijke inspecties en is afkomstig uit bossen die op de lange termijn behouden blijven juist vanwege het beheer. Hout zonder FSC-certificaat kan legaal zijn, maar het kan altijd afkomstig zijn van kaalkap.

        Onze duurzaamheid

        SVLK Teakhout Indonesië

        Beschermen door gebruik: De belangrijkste oorzaak van de vernietiging van het regenwoud is de verplaatsing ervan door de landbouw. Door gecertificeerd hout te kopen, kunnen mensen in de tropen leven van duurzame bosbouw. Het bos wordt hun levensonderhoud en is dus het beschermen waard. Het SVLK-certificaat wordt afgegeven door het Indonesische houtgarantieprogramma en voldoet aan de criteria van duurzame en sociale bosbouw door middel van de aanvullende PHPL-norm.


        BioMaderas tropisch hout

        BioMaderas staat voor een nieuwe benadering van de houthandel: duurzaam, eerlijk en transparant. Het hout is afkomstig uit verantwoorde bosbouw en de producten worden ontwikkeld in samenwerking met de gebruikers van het bos. Een hoge mate van zorg tijdens de verwerking zorgt voor een uitzonderlijke kwaliteitsnorm. De directe import zonder tussenhandel maakt een bijzonder goede prijs-kwaliteitverhouding mogelijk.


        Selecteer taal

        • Deutsch
        • English
        • Français
        • Nederlands
        • Italiano
        • Dansk
        • Svenska
        • ÄŒeÅ¡tina
        • Español
        • Polski
        Oorsprong bos Bolivia

        Hout uit Bolivia

        Ons assortiment bevat hout van hoge kwaliteit dat afkomstig is uit duurzaam beheerde bossen in de regio Santa Cruz in Bolivia, gecertificeerd met het FSC® 100%-keurmerk. Dit keurmerk garandeert bosbeheer dat voldoet aan ecologische, sociale en economische normen en draagt zo bij aan het behoud van het tropisch regenwoud. De verwerking vindt plaats in een gespecialiseerde houtzagerij in El Alto, die de kwaliteit en duurzaamheid van onze producten garandeert. Door ons hout te kopen steun je niet alleen het behoud van de unieke natuurlijke omgeving van Bolivia, maar ook de lokale economie en cultuur.

        Oorsprong Bolivia
        Herkomst bos Brazilië

        Hout uit Brazilië

        Ons assortiment omvat verschillende soorten tropisch hout uit FSC® 100% gecertificeerde bossen in de buurt van Manaus, Brazilië. Dit hout is afkomstig uit een duurzaam beheerde concessie in Itacoatiara, 250 km ten oosten van Manaus, waar het gebruik strikt beperkt is om de ecologische rijkdom van het Amazonegebied te beschermen. Door dit hout te verkopen, zetten we ons in voor duurzaamheid door de markt voor minder bekende boomsoorten te versterken en tegelijkertijd de rijke Braziliaanse houtexportgeschiedenis voort te zetten met een duurzame aanpak.

        Oorsprong Brazilië
        Herkomst Bos Indonesië

        Hout uit Indonesië

        In Indonesië, waar de ontbossing van regenwouden tot de hoogste ter wereld behoort, biedt duurzaam bosbeheer een oplossing voor het behoud van biodiversiteit en de bescherming van bossen op de lange termijn. Ons teak uit Java, verwerkt in Jombang, levert een belangrijke bijdrage aan deze inspanningen. Dankzij de ideale klimatologische omstandigheden op Java wordt ons teak gekenmerkt door een langzamere groei, een hoge dichtheid en een hoog oliegehalte, waardoor het wereldwijd erg gewild is. Het wordt naar Europa geëxporteerd vanuit Surabaya, de op een na grootste stad van Indonesië met de belangrijkste oven Tanjung Perak.

        Herkomst Indonesië
        Herkomst Bos Peru

        Hout uit Peru

        Ons hout uit de Peruaanse Madre de Dios regio komt uit gecertificeerd, duurzaam beheerd oerbos. De logistiek naar Lima vormt een bijzondere uitdaging vanwege de steile passen in de Andes en de zware regenval als gevolg van El Niño. Onze toewijding aan zorg en duurzaamheid komt tot uiting in de strenge inspectie door onafhankelijke niet-gouvernementele organisaties voordat het hout naar Lima wordt vervoerd voor verdere verwerking. Daar worden hoogwaardige houten tegels en vlonderplanken geproduceerd in het economische hart van Peru.

        Oorsprong Peru
        Herkomst bos Vietnam

        Hout uit Vietnam

        Onze eersteklas teakproducten, waaronder tuinmeubelen, planken, snijplanken en planken, zijn afkomstig van gecertificeerde zagerijen in Vietnam die hun teakhout betrekken uit duurzame FSC® 100% bosbouw in Brazilië. Met tientallen jaren ervaring en ultramoderne machines bereiken onze partners in Vietnam een bijna volledige benutting van de teakstammen, wat een maximale grondstofefficiëntie en de productie van duurzame teakproducten mogelijk maakt. De producten worden verwerkt in Binh Duong, een opkomend economisch centrum, waar we ons richten op de hoogste kwaliteit en duurzaamheid.

        Oorsprong Vietnam

        Beter hout beoordeling

        We zijn er trots op dat we meer dan
        30.000 tevreden klanten
        en een van de beste Google-ratings in de houthandel hebben.

        Meer informatie

        Terrasplanner

        Onze vlonderplanner was de eerste online. Dankzij onze ervaring kunnen we nu een planner aanbieden die meer kan dan alleen terrasplanken leggen: treden, afwatering, installatiehoogtes, hellingen, bekleding en nog veel meer.

        Start planner

        Rapporten over Betterwood

        Veel media hebben verslag gedaan van onze duurzame houthandel. De tv-reportages en artikelen geven boeiende inzichten achter de schermen bij Betterwood en leggen uit hoe onze handel in tropisch hout het regenwoud beschermt.

        Rapporten bekijken

        • Dekhout
          • Dekhout
          • Vlonders
          • Onderbouw
          • Houten tegels
          • Elementen
          • Accessoires
          • Houtverzorging
        • Tuinmeubilair
          • Tuinmeubilair
          • Tuinstoelen
          • Tuintafels
          • Tuinbanken
          • Tuinligstoel
          • Meubelonderhoud
        • Houten panelen
          • Houten panelen
          • 18-20 mm dikte
          • 30 mm dikte
          • 40 mm dikte
          • Tafelonderstel
          • Houtverzorging
        • Meubelhout
          • Meubelhout
          • houten plank
          • houten stok
          • houten latten
          • Ruitvormige lat
          • knutselhout
        • Snijplanken
          • Snijplanken
          • Hakblokken
          • mes
          • Verzorgingsolie
        • Parket
          • Parket
          • Massief teakhouten parket
          • Teak 3-laags parket
          • Parketonderhoud
        • Raadsman
          • Instructies
          • Planningstools
          • Lexicon
          • Video\’s
          • Blog
          • FAQ
        • Terrasplanner
          • Alle terrasontwerpers
          • Terrasplankenplanner
          • Planner met houten tegels
          • Elementenplanner
        • Klantenfoto\’s
          • Klantenfoto\’s
          • Cumaru-terrassen
          • Garapa terrassen
          • Jatoba terrassen
          • Teakhouten terrassen
          • Houten tegels
          • Houten panelen
        • Duurzaamheid
          • Duurzaamheid
          • Concept
          • Oorsprong
          • Projecten
        • Over ons
          • Over ons
          • Onze geschiedenis
          • De mensen erachter
          • Video\’s en verslagen
          • Blog
          • carrière
        • Zakelijke Klanten
        • Account Neem contact met ons op Taal
        Save cart
        Share cart
        Delen via e-mail
        Website maakt gebruik van cookies
        Wij gebruiken cookies om de gegevens van onze website te analyseren. Deze gegevens helpen ons te begrijpen hoe goed de website functioneert en waar deze verbeterd moet worden.
        AccepterenInstellingen

        Datenschutzübersicht

        Deze website maakt gebruik van cookies om de functionaliteit te verbeteren en de gebruikerservaring te verbeteren. Er zijn cookies die voor het functioneren en de veiligheid van de website onmisbaar zijn. Deze kunnen niet worden uitgeschakeld. Wij gebruiken ook cookies voor gegevensanalyse, die ons helpen te begrijpen hoe u onze website gebruikt. Deze cookies worden alleen met uw toestemming in uw browser geplaatst. U hebt ook de mogelijkheid om deze cookies te verwijderen. Als u een van deze cookies kunt gebruiken, kan dit echter gevolgen hebben voor de werking van de website.
        Necessary
        Altijd ingeschakeld
        De in deze categorie gedefinieerde cookies zijn voor het functioneren van de website absoluut onmisbaar. Ze werden daarom unabhängig von der Zustimmung des Benutzers standardmäßig geladen.
        Cookie Beschrijving
        PHPSESSID Dit cookie is niet geschikt voor PHP-gebruikers. Das Cookie wird verwendet, um die eindeutige Session-ID eines Benutzers zu speichern und zu identifizieren, um die Benutzersitzung auf der Website zu verwalten. Das Cookie ist ein Session-Cookie und wird gelöscht, wenn alle Browser-Fenster geschlossen werden.
        bekeken_cookie_beleid Das Cookie wird vom GDPR-Plugin Cookie Consent gesetzt und dient dazu zu speichern, ob der Benutzer der Verwendung von Cookies zugestimmt hat oder nicht. Het bevat geen persoonlijke gegevens.
        Non-necessary
        Diese Cookies speichern Informationen wie die Anzahl der Besucher der Website, die Anzahl der einzelnen Besucher, welche Seiten der Website besucht wurden, die Quelle des Besuchs usw. Diese Daten helfen uns zu verstehen und zu analysieren, wie gut die Website funktioniert und wo sie verbessert werden muss.
        Cookie Beschreibung
        _ga Dieses Cookie wird von Google Analytics installiert. Das Cookie wird verwendet, um Besucher-, Sitzungs- und Kampagnen-Daten zu berechnen und die Nutzung der Website für den Analysebericht der Website zu verfolgen. Die Cookies speichern Informationen anonym und ordnen sie einer zufällig generierten Nummer zu, um eindeutige Besucher zu identifizieren.
        _gat_gtag Der Identifikations-Code der Webseite, um das Verhalten der Nutzer nachzuvollziehen.
        _gid Dieses Cookie wird von Google Analytics installiert. Das Cookie wird verwendet, um Informationen darüber zu speichern, wie Besucher eine Webseite nutzen, und hilft bei der Erstellung eines Analyseberichts über den Zustand der Webseite. Die gesammelten Daten, einschließlich der Anzahl der Besucher, der Quelle, aus der sie gekommen sind, und der Seiten, die in anonymisierter Form besucht wurden.
        OPSLAAN & ACCEPTEREN

        Login

        Je wachtwoord vergeten?

        ACCOUNT NIEUWE KLANT

        Heb je nog geen klantenaccount? Registreer je dan hier.

        Klantaccount aanmaken